Er is geen gegarandeerde reactietijd. Wij streven er na om uw ticket binnen 3 werkdagen te beantwoorden (m.u.v. administratieve vragen, hier wordt binnen 7 dagen op gereageerd) echter kan dit door drukte langer duren. Wij doen echter ons best om u sneller een reactie te geven. Telefonische ondersteuning wordt niet geboden. Klanten met een (Managed Hosting) krijgen altijd voorrang wanneer deze contact met ons opnemen.
Dit zijn geen gegarandeerde reactietijden, wilt u een gegarandeerde reactietijd? Dat is mogelijk door Managed Hosting af te nemen vanaf € 99,00 per maand.
Ons Customer Support Team is op de volgende tijden beschikbaar:
Maandag t/m vrijdag van 9.00 t/m 17.30 uur.
De status van uw ticket(s) kunt u bekijken in Mijn Web://Xtra.